Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolso Joana Moda:

- Dispone de 30 días para devolver un pedido a partir del día en que lo recibió.

- Si cambia de opinión o el producto que ha recibido no es como esperaba, contacte con nosotros antes de devolver el producto.

- Los costes de la devolución correrán a su cargo a menos que acuerde algo diferente con nosotros. Instrucciones para la devolución de artículos:

- Si desea realizar una devolución, envíenos un correo electrónico en el que se incluya su nombre, dirección, correo electrónico, el número del pedido y una especificación sobre qué artículos desea devolver y porqué.

- Envíe los artículos que desea devolver en un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

- Usted es responsable de cualquier daño sufrido por los productos durante el envío. Le recomendamos encarecidamente que envíe los productos bien empaquetados, en buenas condiciones y en su caja o embalaje original.

- Si es posible, facilite un número de seguimiento del envío de devolución.

- Si el envío de un artículo devuelto es internacional, marque el artículo como "PRODUCTOS DEVUELTOS" para evitar impuestos de aduanas. No nos hacemos responsables de cualquier impuesto de aduanas aplicado sobre los paquetes de devolución.

- A no ser que se indique lo contrario, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago que usó para realizar la compra original. El reembolso será únicamente por el valor de las prendas devueltas, no se devolverán gastos de envío a menos que acuerde algo diferente con nosotros.

- Si el producto o el embalaje está usado o deteriorado, nos reservamos el derecho de descontar cualquier depreciación del valor del producto al efectuar el reembolso.

Si tiene alguna duda: hola@joanamoda.es

Devoluciones:

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Reembolsos:

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. Reembolsos tardíos o perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se reciba. Próximo paso, contacta a tu banco. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@joanamoda.es

Envío:

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Joanna Esteve Tortola, Plaza del Príncep d'Astúries, 5, 46920 Mislata, Valencia Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar seguro para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución por lo que siempre es preferible hacerla mediante Correo Certificado.